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互联网时代,家装行业“黑马”是如何炼成的?

互联网时代,家装行业“黑马”是如何炼成的?

生活家(北京)家居装饰有限公司贵阳公司 发布于  2015-11-30

    2015年,家装市场风云诡谲,虽有4万亿市场规模,但整个行业仍面临严峻考验。一方面,部分装饰企业业绩下滑,面对销售压力,不惜“以价换量”,长期积累最终不堪重负而“退场”;另一方面,消费者需求不断升级,“互联网+”思维遍地开花,对充满痛点的家装行业造成一定的影响和冲击。

    就在这样一种背景下,家装行业却闯出一匹“黑马”——生活家家居。一直秉承“爱与责任”理念,立足解决消费者痛点,短短5年覆盖25城,完成6次产品迭代,发布引领中国健康整装标准的《中国健康整装标准白皮书》,并在双11首战中,稳居2015天猫家装类交易额排行榜前三甲,其“拎包装嗨款”宝贝荣居家装产品拍单量榜首。生活家究竟是何方神圣?短短5年迅速发展25城是如何做到的?其成功背后究竟隐藏着怎样的秘密?带着一系列疑问,新浪家居记者进行了深度调查。

  五年蝶变,一直在解决痛点

    生活家家居集团,是一家集装饰设计、施工、家具、软装等为一体的整体家居企业。在2010年12月——集团处于沉淀与创新的“一五规划”完成阶段,迎来了自己的初创期。据业内人士介绍,当时成都的家装市场不乏套餐公司,但当时的套餐给人的感觉是“低质低价”,企业以“低价”吸引消费者眼球,并不能解决消费者痛点,市场缺乏真正做高品质的整装公司。

  “在初创期,生活家便走上了一条少有人走的路——做高品质整装公司。”生活家家居副总裁赵阳这样告诉新浪家居记者。在赵阳看来,整装并不意味着低质低价,相反,整装是高品质的。 “生活家的定位是健康生活服务商。不断解决行业弊端和消费者痛点,是生活家前进的本质。”赵阳补充说。

  5年来,生活家一直在解决消费者痛点的路上勇往直前。

  2011年,生活家在全国推出“德标工程”,首创“品质整装”,为客户打造欧洲级健康家;2011年-2014年,进军全国市场,并引入 ERP、OA、EAP等系统,提高信息化管理水平,致力于追求管理、质量、服务“零”缺陷;2015年迎来品牌战略发展元年,先后发布健康整装标准、家装防坑神器APP1.0、牵手德国销量第一品牌阿尔贝娜乳胶漆、并与天猫达成战略合作、互联网家装产品“拎包装PLUS”……5年来,生活家得到了消费者的广泛认可,陆续获得“全国住宅装饰装修行业知名品牌企业”、“全国住宅装饰装修行业质量、服务、诚信五星级企业”、“中国高品质整体家装领军企业”等称号,在行业中树立了较高的影响力和号召力。

  回顾5年的发展历程,赵阳女士用“崛起——突破——蜕变——奔跑——创新”几个关键词进行总结。在抉择与挑战面前,生活家始终把解决痛点、为消费者提供轻松家装服务放在第一位,这是短短5年覆盖25城的重要原因。据悉,预计到2017年,生活家将完成全国33个一线核心城市直营体系的整体布局。

  坚持品质,不断创新与迭代


    家装行业是一个相对年轻的行业,行业标准规范仍待完善。常常有人用“充满痛点”来形容这个行业,其最大的痛点是生产线长,存在很大的不可控和不确定性,加之家装领域产品更新迭代迅速,互联网不断影响与冲击,消费者更难通过表面区分产品本质。这也曾为生活家的发展带来一定的困惑。

  “面对复杂多变的市场行情,最难的就是不忘初心的坚持,坚持对高品质的追求。”谈到发展中困惑,赵阳女士这样告诉新浪家居记者。家装领域的迭代更新非常迅速,当同行企业推出的产品在价格上很便宜,而从表面形式上又几乎没有差别时,消费者很容易被低价吸引而忽略内在品质,这时最难的就是不在追逐名利中迷失自我。“我们坚信一分价钱一分货,时间会让客户看清真正的品质。”赵阳坚定地说。

  任何一个企业的成长都需要不断历练与探索,经历困惑之后的拨开云雾,才能获得凤凰涅槃式的成长蜕变。面对风云变幻的家装市场,若无坚定信念,很难坚持初心不改。生活家的深层信念是什么?这种信念会成为一种内在驱动力长期有效吗?赵阳女士说:“我们坚信整装是未来能够解决消费者痛点的最好方式,家装可以像买包包一样简单。为此生活家将长期坚持探索,以创新和迭代思维迎接挑战。”

  事实上,生活家所做如所说,以客户为中心,不断追求产品与服务的更新与迭代。比如摒弃“套餐”旧模式,推出“拎包装”整装新模式,告别 “包不全”时代,全线德标工程,确保安全环保等;再如首创“套内面积计价”,创新提出“增项全免费”、“工期延一天赔1000”等服务承诺。赵阳女士表示:“虽然拎包装已成为消费者最喜爱的一款产品,但仍不能彻底解决家装痛点,产品迭代与创新还将继续。” 

  爱与责任,做最精彩的自己



    了解了生活家的发展历程与品牌故事,笔者心中的疑问并未得到全部解答。企业只是一种表现形式,而真正赋予企业灵魂的是企业内部的员工。像生活家这样一个在战略上高瞻远瞩,在行动上果敢干练的企业,背后必然有一大批优秀的人才为后盾,那么,是什么让这些优秀的人才心甘情愿为生活家“卖命”?

  据记者了解,生活家在组织架构、人员配置及工资待遇等基本层面上,与同行业企业并无特别大的差异,而在企业文化与管理模式上却别具特色。“爱与责任”一直是生活家的核心价值观,也正是这种理念一直指引生活家肩负起行业责任,关注消费者需求本质,坚持走健康品质整装道路。而企业的“花名文化”则是另一种风格,每一位员工都有一个花名,一方面表达了全员平等,打破传统企业的权利等级;另一方面,也寓示了每个人的精神信仰与个性特征。比如生活家家居集团总裁白杰先生叫“阿甘”,副总裁赵阳女士叫“风清扬”等,但花名的选取并非随意,须为小说或电影中人名。“花名文化”不仅为企业文化注入活力,增添趣味性,也在一定程度上起到树立榜样、激励员工的作用。

  据赵阳女士向新浪家居记者介绍,生活家还是一个对员工要求高、注重员工成长的企业。“我们的团队是一个‘三高团队’——成长要求高、做人要求高、做事要求高。”为了让内部员工快速成长,生活家针对不同层次的员工,长期推出了”腾驹秀“、”麦田计划“、”凤凰计划“等一系列学习与晋升平台。

  “在这个变幻莫测的时代,唯一不变的唯有两件事:坚持和变化。坚持心中的梦想,坚持做最精彩的自己,只要有这样的人生信仰,才能让心中疯长的梦想变为现实。”生活家家居集团总裁白杰先生如是说,这也是他一直对生活家小伙伴的要求。“爱与责任,做最精彩的自己”,不仅仅是生活家人的信仰,也是生活家5年发展壮大的内因。

   据悉,12月12日,生活家将迎来自己的五周年生日庆典,周年庆恰逢双12购物节,届时,生活家将推出更重磅的优惠活动和更具诱惑力的产品,让我们共同期待吧!